Referencia

Acceso y Operación en Regiones Habilitadas

El acceso a kv11 depende de la ley local vigente en tu región y de las jurisdicciones habilitadas para operar. Manejamos tu cuenta, tus depósitos con Yape y Plin, y tus datos personales según este marco, con la claridad de que no garantizamos acceso…

Acceso según ley localRegiones habilitadasPagos con Yape y PlinDatos bajo tu controlSoporte en español
kv11 Acceso y Operación en Regiones Habilitadas
PRIVACIDAD Y DATOS

Cómo Manejamos Tu Información y Tu Cuenta

Guardamos tu correo, tu número de celular, tus datos de verificación de identidad y el historial de depósitos y retiros con Yape, Plin y PagoEfectivo mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar copia de tus datos, corrección de errores o eliminación de información una vez cerrada la cuenta, siempre que no haya retención legal pendiente. Usamos cookies para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias de idioma; desactivarlas puede afectar la navegación. No compartimos tu información con terceros fuera del procesamiento de pagos y cumplimiento normativo.

Retención de Datos

Conservamos tu información de cuenta durante el periodo de actividad y hasta cinco años después del cierre si la normativa de prevención de lavado lo exige. Pasado ese plazo, eliminamos los registros salvo orden judicial en contrario.

Uso de Cookies

Instalamos cookies de sesión, preferencias y análisis de uso. No vendemos datos de navegación ni construimos perfiles publicitarios fuera de la plataforma. Puedes rechazar cookies opcionales desde la ventana de consentimiento sin perder acceso al lobby.

Seguridad de Cuenta

Ciframos tu contraseña, protegemos tu sesión con token de autenticación y solicitamos código OTP por SMS en cada retiro para confirmar que eres tú quien autoriza el movimiento.

Derechos de Privacidad

Puedes pedir acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de tus datos enviando solicitud formal por correo de soporte. Verificamos identidad antes de entregar información y respondemos dentro del plazo que marca la ley de protección de datos aplicable.

CONTACTO LEGAL

Canales para Consultas sobre Política y Acceso

Si necesitas aclarar tu situación de acceso, solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales o conocer las regiones habilitadas actuales, usa los canales que listamos aquí. Respondemos en español y procesamos solicitudes de ejercicio de derechos de privacidad dentro de los plazos que marca la normativa aplicable.

Chat en Vivo

Abre el chat desde cualquier página de kv11 y selecciona el tema «Consulta Legal o Privacidad». Un agente en español revisa tu caso y te orienta sobre elegibilidad, datos de cuenta y regiones habilitadas en tiempo real.

Correo de Soporte

Escribe a la dirección de soporte que aparece en tu panel de cuenta. Incluye tu nombre de usuario, región de conexión y el detalle de tu consulta legal.

Centro de Ayuda

Consulta la sección de preguntas frecuentes sobre elegibilidad, regiones, privacidad y procedimientos de verificación. Actualizamos los artículos cada vez que cambia el marco de operación o las zonas habilitadas en Perú.

Respuestas sobre Marco Legal y Privacidad

El acceso depende de la ley local vigente y de las zonas habilitadas donde operamos. No publicamos lista de distritos, pero bloqueamos conexiones desde ubicaciones no permitidas. Si puedes registrarte y depositar, tu región está habilitada en ese momento

No afirmamos licencia específica ni autorización de MINCETUR. Operamos en las regiones donde la ley local lo permite, y es responsabilidad tuya verificar la legalidad del acceso en tu jurisdicción antes de abrir cuenta y depositar fondos

Guardamos correo, celular, datos de verificación de identidad y historial de transacciones mientras tu cuenta esté activa, y hasta cinco años después del cierre si la normativa de prevención de lavado lo exige. Luego eliminamos los registros salvo retención legal.

Sí, una vez cerrada la cuenta y cumplido el periodo de retención legal puedes solicitar eliminación de datos. Enviamos confirmación por correo cuando completamos el borrado. Si hay retención obligatoria pendiente, te informamos el plazo restante.

No almacenamos tu PIN ni datos de autenticación de Yape o Plin. Solo registramos el número de operación y el monto confirmado por la pasarela. Cada retiro solicita código OTP por SMS para verificar que autorizas el movimiento antes de procesar.

El acceso depende de las regiones habilitadas y de la ley local en el lugar desde donde te conectas. Si tu ubicación no está dentro de las zonas permitidas, el sistema puede bloquear el registro o restringir depósitos y retiros sin aviso previo
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.